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服務内容

售前服務:
向用戶詳實的介紹本公司的産品,并提供最完善的相關技術資料,協助有關設計單位進行技術交流、技術咨詢,聽取用戶和有關部門的建議,綜合分析後作出詳細技術方案、供用戶審閱;在設計時根據客戶實際需求情況進行設計,滿足用戶的合理要求。


售中服務:

根據國家有關法律、法規簽訂合同及技術協議,并嚴格遵守合同條款履行權利與義務。
合同生效後15天内向用戶提供設備有關的基礎圖紙等資料。


售後服務:

1、我公司免費派技術人員到現場指導安裝、調試和試運行,接到用戶通知後,24小時内到達,并負責解決合同設備在安裝、調試、試運行中的有關問題。

2、我公司除按設備明細表供貨外,并随機提供設備所需零備件。

3、設備按技術指标實測驗收,并保修開始運行後一年,在産品質保期内制造質量問題由我公司在收到通知後24小時内,負責免費修理或更換。

4、設備質保期為設備調試合格後一年或貨到後18個月,兩者以先到為準。

5、分子篩使用壽命大于6年(用戶需按我公司培訓計劃及使用說明書使用),且在使用期内額定工況下達到額定露點要求,在使用壽命内出現質量問題,我公司免費更換分子篩。

7、設備維護期(質保期滿後即自行進入設備維護期)遇特殊情況,電話溝通,如電話溝通未果,24小時到達。

8、所有設備整機出廠配有進出口法蘭、地腳螺栓,設備出廠時所有證件齊全。

9、對非我公司責任造成的設備損壞,我公司優先提供配件和進行維修(且維修人工費用免費)。

10、公用工程設施數據由用戶提供,設備調試合格後雙方同時驗收并簽字,作為裝置驗收憑證。

11、有關的配套設備,我公司提供技術配合并不由此而發生任何費用。

11、長期提供易損件、零配件及提供輔助維護保養工作,并鄭重承諾:我公司所有設備均終生享受免費服務。

12、免費培訓操作運行、維護人員。對其進行原理講解,整機、主要零部件的日常維護,更換周期及操作細節,并對培訓情況進行詳細記錄、備案,雙方共同簽署培訓報告。

13、定期對用戶進行回訪,每6個月派售後服務人員巡檢保養,消除隐患,以保證設備正常運行。

 

我們的4項服務承諾:
1、24小時13506278356熱線電話接受咨詢和投訴
2、100%用戶檔案,質量跟蹤服務
3、100%用戶回訪
4、質保壹年,終身免費維護……



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